Oborové řešení

Servis a montáže pod kontrolou od požadavku po fakturaci

Plánujte výjezdy, řiďte techniky, evidujte materiál a mějte přehled o tom, co je hotové, co čeká a co už může jít k vyúčtování.

Domluvit konzultaci → Jak to funguje →

výjezdytechnicimateriálvýkazyfakturace

Technik při servisním zásahu pracuje s tabletem

Servisní tok práce

Jak proběhne servisní zakázka v jednom systému

Od prvního požadavku až po fakturaci zůstávají informace v jednom přehledném toku.

Požadavek

Nový servisní požadavek se zařadí do přehledu a má jasný stav.

Plánování

Dispečer vidí kapacity techniků, termíny i potřebné podklady.

Výjezd

Technik má v terénu zadání, historii, fotky a dokumentaci.

Výkaz

Práce, materiál a poznámky se evidují průběžně, ne zpětně.

Fakturace

Hotový výjezd je připravený k vyúčtování bez zbytečného dohledávání.

Servisní vozidlo a technik u zařízení v terénu

Výjezd v terénu

Dispečer, technik i zařízení jsou propojení jedním tokem

Servisní výjezd není jen jízda technika. Je to návaznost požadavku, podkladů, materiálu, potvrzení práce a následné fakturace. Právě tady dává systém největší smysl.

přehled otevřených výjezdů a priorit
rychlé potvrzení práce přímo v terénu
návaznost na sklad, dokumentaci a fakturaci

Kde servis ztrácí čas

Největší problém nebývá samotný výjezd, ale informace kolem něj

Servisní firmy často nebrzdí lidé, ale roztříštěná komunikace, ruční dohledávání a pozdní výkazy. ITIS Partner pomáhá tyto části propojit.

E-mail, telefon a poznámky tvoří jeden nepřehledný tok.

Dispečer ručně zjišťuje, kdo má čas a co už je hotové.

Technik vyráží bez kompletních informací nebo příloh.

Materiál se dopisuje až po výjezdu a vznikají chyby.

Fakturace čeká na výkazy, fotky a schválení práce.

V praxi

Každá role vidí přesně to, co potřebuje

Dispečer řeší plán, technik práci v terénu a vedení potřebuje stav, náklady a připravenost k fakturaci.

Pro dispečera

Plánování bez chaosu

stav požadavků
kapacity techniků
termíny a priority
rychlé změny v plánu

Pro technika

Podklady přímo v terénu

mobilní přístup
fotky a přílohy
výkaz práce
spotřebovaný materiál

Pro vedení

Přehled o výkonu servisu

otevřené výjezdy
náklady a materiál
hotovo k fakturaci
reporty a vytížení

Mobilní zápis práce

Technik zapíše práci, materiál i fotky rovnou na místě

Místo přepisování z papíru nebo pozdních e-mailů může technik doplnit výkaz, přílohy i spotřebovaný materiál přímo v mobilu. Data tak okamžitě navazují na další procesy.

výkaz práce bez zpětného dopisování
fotodokumentace a přílohy u zakázky
rychlejší předání podkladů k fakturaci

Technik zapisuje servisní zásah do mobilu

Přehled pro vedení

Stav servisu vidíte průběžně, ne až na konci týdne

Požadavky, výjezdy, materiál, výkazy a fakturace se propojí do jednoho toku. Vedení tak lépe vidí vytížení týmu, rozpracovanost i práci připravenou k vyúčtování.

Výjezdystav a priority

Technicikapacity a vytížení

Materiálspotřeba a dostupnost

Fakturacehotovo k vyúčtování

Funkce systému

Konkrétní oblasti pro servisní a montážní firmu

Servisní tikety

Plánování výjezdů

Mobilní přístup techniků

Výkazy práce

Materiál a sklad

Servisní dokumentace

Fotky a přílohy

Fakturace výjezdu

Postup